Política de calidad
Principio de política
iungo es un proveedor de soluciones que abarca formación en habilidades digitales y ecológicas con múltiples acreditaciones, espacios de coworking inspiradores e investigación y desarrollo colaborativos. Desarrollamos soluciones que conectan a empleadores, legisladores y talento para impulsar la economía digital y ecológica.
La Política describe los compromisos de la Dirección Ejecutiva para garantizar la prestación de servicios de alta calidad y la implementación de nuestros Sistemas de Gestión de Calidad.
El propósito de la Política de Calidad es establecer un marco ágil que garantice que los productos desarrollados por iungo Solutions superen las expectativas de clientes y consumidores finales. Cumplir con los compromisos y expectativas establecidos en la Política de Calidad es fundamental para mantener y fortalecer nuestra marca y reputación.
Alcance de la política
El alcance de esta política incluye todos los productos, servicios y soluciones, incluida la prestación de servicios de capacitación, reclutamiento y consultoría, productos de software como servicio (SaaS) y datos como servicio (DaaS) y soluciones de coworking.
Esta política se aplica a iungo Solutions, sus empleados, contratistas, voluntarios e individuos y cualquier organización asociada involucrada en la ejecución de sus productos y servicios.
Compromisos de política
De acuerdo con el desarrollo y la entrega de productos de alta calidad, nos comprometemos a:
- Desarrollar y mejorar nuestro Sistema de Gestión de Calidad
- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad
- La mejora de:
- Especificaciones de productos y servicios claras y validadas
- Calidad de productos y servicios
- Satisfacción del cliente
- Rendimiento de los proveedores
- Minimización de riesgos
- Mejores prácticas
En consonancia con el cumplimiento de los principios de la Política de Calidad, iungo se compromete a:
- Investigar, especificar, validar e integrar los requisitos de los usuarios y clientes finales en el diseño de sus productos, servicios y soluciones, para ser Dirigido por el empleador, centrado en el alumno.
- Desarrollar e iterar la Experiencia de Usuario (UX) de sus productos, servicios y soluciones para lograr y aumentar la satisfacción del cliente.
- Medir y revisar la satisfacción del cliente para informar la mejora y el diseño de productos, servicios y soluciones.
- Desarrollar estándares y objetivos de calidad y comparar el desempeño interna y externamente según corresponda para el desarrollo y la entrega de productos, servicios y soluciones.
- Minimizar las barreras para que los clientes interactúen y brinden comentarios sobre productos, servicios y soluciones.
- Ser responsable ante los clientes, socios y partes interesadas de la calidad de los productos, servicios y soluciones desarrollados y proporcionados.
- Cultivar e iterar una cultura de colaboración, co-creación y co-producción, operando en todo momento con transparencia e integridad.
- Mejorar continuamente el conocimiento, la conciencia y las habilidades necesarias para implementar esta Política y mejorar continuamente nuestras prácticas de calidad y cumplimiento.
Responsabilidades
El Director ejecutivo del grupo Será responsable de:
- Garantizar que la Política se revise al menos una vez al año y que se brinde asesoramiento adecuado sobre su contenido.
- Aprobar la Política y solicitar garantías al Gerente de Cumplimiento de que se está implementando correctamente.
El Gerente de Cumplimiento Será responsable de:
- Desarrollar acuerdos de gobernanza efectivos y garantizar que existan políticas, procedimientos y capacitación pertinentes en toda la organización.
- Revisar esta Política y los procedimientos adjuntos.
- Garantizar que se cuente con recursos suficientes para llevar a cabo las tareas descritas.
- Garantizar que los empleados, contratistas y voluntarios comprendan y se sientan capacitados para cumplir con sus responsabilidades bajo esta política.
Empleados, contratistas, y voluntarios son responsables de:
- Comportarse de una manera que respete los principios de esta Política y los procedimientos asociados.
Documentos relacionados
| Referencia del documento | Título del documento |
| PRO-0015 | Procedimiento de garantía de calidad |
| PRO-0010 | Procedimiento de Adquisición de Participantes |
Aprobación de documentos
| Nombre del autorizante: | Jessica Leigh Jones, MBE |
| Posición: | Director ejecutivo del grupo |
| Firma: | |
| Versión del documento: | 1.2 |
| Fecha de lanzamiento: | 27/02/2023 |
| Fecha de actualización: | 18/05/2025 |
| Fecha de la próxima revisión: | 01/05/2026 |
| Clasificación del documento: | Público |