Política de protección y prevención
Principio de política
iungo Solutions Limited (“iungo”) es un proveedor de capacitación en habilidades digitales y ecológicas de nueva generación que desarrolla y ofrece programas de aprendizaje experiencial e inmersivo dirigidos por empleadores para sectores de crecimiento prioritario. Ofrece cursos de capacitación acreditados y basados en habilidades, talleres y servicios de diseño de aprendizaje.
Somos conscientes de nuestras obligaciones legales y nuestra responsabilidad de promover el bienestar de los niños, jóvenes y adultos vulnerables con los que interactuamos a través de nuestras actividades comerciales y específicamente en la prestación de nuestras soluciones de capacitación.
El propósito de esta política es ilustrar el enfoque de iungo para proteger a los niños, jóvenes y adultos vulnerables, y las expectativas que tenemos de nuestros empleados, contratistas, voluntarios y organizaciones asociadas. iungo Solutions se compromete a proteger a los jóvenes y adultos vulnerables del abuso, la explotación, el acoso, la negligencia, la radicalización, el extremismo y la autolesión en todos sus programas de capacitación, tanto financiados como no financiados.
Alcance de la política
El alcance de esta política incluye todas las interacciones con niños, jóvenes y adultos vulnerables que tengan lugar durante las actividades comerciales de iungo, ya sea en persona o virtualmente, y a través de cualquier método de comunicación.
Esta política se aplica a iungo Solutions, sus empleados, contratistas, voluntarios e individuos de organizaciones asociadas que están en contacto directo con niños, jóvenes y adultos vulnerables.
Seguridad digital y acoso en línea
iungo se esfuerza por mantener un entorno de aprendizaje inclusivo ofreciendo opciones de aprendizaje en línea e híbrido. La seguridad digital está integrada en el alcance de la Política para abordar amenazas modernas como el ciberacoso, la explotación en línea y el abuso de imágenes en todos los entornos de aprendizaje virtuales, incluyendo Google Meet y Google Classroom.
Marco legislativo
iungo Solutions opera en Inglaterra y Gales y se compromete a cumplir con los requisitos legales específicos de cada nación. Nuestras prácticas buscan promover la equidad y la justicia social, independientemente de la legislación específica.
Protección de los adultos
- En Inglaterra: Nos atenemos a las Ley de Atención de 2014, que define a los “adultos en riesgo” y exige consultas de la Sección 42 para personas con necesidades de atención y apoyo que no pueden protegerse del abuso.
- En Gales: Nos atenemos a las Ley de Servicios Sociales y Bienestar (Gales) de 2014, que introduce un “Deber de Informar” para cualquier organización asociada que tenga motivos razonables para sospechar que un adulto está en riesgo.
Protección de niños y jóvenes
- En Inglaterra: Seguimos las directrices legales Mantener a los niños seguros en la educación (KCSIE) y Trabajando juntos para proteger a los niños.
- En Gales: Nosotros seguimos Mantener a los estudiantes seguros (2021) y el Procedimientos de protección infantil en todo Gales para garantizar el bienestar de los participantes menores de 18 años.
Legislación nacional del Reino Unido
Independientemente de la ubicación, iungo Solutions mantiene el cumplimiento de las siguientes leyes generales del Reino Unido:
- Ley de lucha contra el terrorismo y la seguridad de 2015: Gobernar nuestro “Deber de Prevención” para identificar y proteger a los participantes en riesgo de radicalización.
- Ley de Protección de las Libertades de 2012: Orientando nuestro uso de las verificaciones del Servicio de Divulgación y Exclusión (DBS).
- Ley de protección de grupos vulnerables de 2006: Definición de actividades reguladas y exclusión de personas no aptas para trabajar con poblaciones vulnerables.
- Ley de Protección de Datos de 2018 (RGPD del Reino Unido): Garantizar que todos los datos de protección se mantengan estrictamente confidenciales y protegidos.
En relación con nuestra Política de Igualdad, Diversidad e Inclusión, nuestras prácticas buscan promover la equidad y la justicia social en todos los entornos laborales y de aprendizaje, independientemente de la influencia de este marco legislativo. Esto incluye reconocer las necesidades de niños, jóvenes, adultos en riesgo y personas con necesidades adicionales, incluidas las derivadas de barreras de comunicación, discapacidad, neurodiversidad, predisposiciones culturales o discriminación.
Compromisos de política
Con respecto a nuestro compromiso de proteger a los niños, jóvenes y adultos vulnerables, haremos lo siguiente:
- Escuchar y mostrar respeto a los niños, jóvenes y adultos vulnerables.
- Designar un responsable de protección designado para exigirle a la organización que rinda cuentas sobre las medidas de protección.
- Designar dos oficiales de protección designados para apoyar los procesos de protección.
- Mantener procedimientos detallados de protección y salvaguarda infantil.
- Asegúrese de que todos los empleados, contratistas y voluntarios comprendan y sigan los procedimientos de protección y salvaguarda infantil.
- Asegúrese de que los niños, los jóvenes y sus familias, y los adultos vulnerables conozcan la Política de protección de la organización y qué hacer si tienen alguna inquietud.
- Construir una cultura de protección donde los empleados, contratistas y voluntarios sepan cómo se espera que se comporten y se sientan cómodos al compartir sus preocupaciones.
Definiciones
Para garantizar la aplicación coherente de esta política en todos los programas de capacitación, se aplican las siguientes definiciones:
- Adulto en riesgo (anteriormente adulto vulnerable): Una persona de 18 años o más que tiene necesidades de atención y apoyo (independientemente de si la autoridad local satisface alguna de esas necesidades), está sufriendo o está en riesgo de sufrir abuso o negligencia y, como resultado de esas necesidades, no puede protegerse contra el abuso o la negligencia o el riesgo de sufrirlos.
- Niño/Joven: A los efectos de esta política, se define como niño a toda persona menor de 18 años. El término "joven" se refiere generalmente a aquellas personas de entre 16 y 17 años que, aunque hayan realizado la transición a entornos de aprendizaje para adultos, aún se encuentran sujetas a la legislación de protección infantil.
- Necesidades de atención y apoyo: Necesidades derivadas de una discapacidad o enfermedad física o mental. Esto incluye, entre otras, discapacidades, neurodiversidad o afecciones causadas por barreras de comunicación.
- Abuso y negligencia: Formas de maltrato que pueden ser físicas, sexuales, emocionales, financieras u organizacionales. Esto también incluye la esclavitud moderna, la violencia doméstica y el autoabandono. Consulte la Sección 5.1 para más información.
- Radicalización: El proceso por el cual una persona llega a apoyar el terrorismo y formas de extremismo que conducen al terrorismo.
- Extremismo: Oposición vocal o activa a los valores británicos fundamentales, incluida la democracia, el estado de derecho, la libertad individual y el respeto mutuo y la tolerancia de diferentes religiones y creencias.
- Capacidad mental: La capacidad de una persona para tomar una decisión específica en el momento oportuno. De acuerdo con la Ley de Capacidad Mental de 2005, se presume que un adulto tiene capacidad, salvo que se establezca lo contrario.
- Deber de cuidado: La obligación legal y moral de iungo Solutions de tomar medidas razonables para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes, contratistas y empleados, independientemente de si cumplen con la definición legal de "Adulto en riesgo".
- Consentimiento informado: Un acuerdo voluntario realizado por un individuo que tiene la capacidad de comprender las implicaciones de una decisión, como consentir un informe policial o una derivación a servicios de apoyo externos.
Formas reconocidas de abuso
| Categoría | Descripción y ejemplos |
| Abuso físico | Agresión, golpes, bofetadas, empujones, uso indebido de medicamentos, restricción no autorizada o sanciones físicas inapropiadas. |
| Abuso sexual | Violación, agresión sexual, exposición indecente, acoso sexual o ser obligado a mirar pornografía o presenciar actos sexuales sin consentimiento. |
| Abuso psicológico/emocional | Amenazas de daño o abandono, humillación, culpabilización, control, intimidación, coerción, acoso, abuso verbal, acoso cibernético y aislamiento. |
| Abuso financiero o material | Robo, fraude, estafa por Internet, coerción con respecto a los asuntos financieros de un adulto (testamentos, propiedades, herencias) o uso indebido de beneficios/posesiones. |
| Esclavitud moderna | Abarca la esclavitud, la trata de personas, el trabajo forzoso y la servidumbre doméstica. Los traficantes utilizan la coerción y el engaño para someter a las personas a una vida de abuso. |
| Abuso discriminatorio | Formas de acoso, insultos o trato injusto debido a características protegidas (por ejemplo, raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual o religión) |
| Abuso organizacional o institucional | Negligencia o mala atención en una institución (hospital, residencia) o en el propio domicilio. Puede tratarse de un incidente puntual o continuo. |
| Negligencia o actos de omisión | No satisfacer las necesidades de atención médica o física, negar las necesidades básicas de la vida (medicamentos, alimentos, calefacción) o ignorar las necesidades emocionales. |
| Autodescuido | Una amplia gama de comportamientos en los que una persona descuida su higiene personal, su salud o su entorno. Esto incluye conductas como el acaparamiento. |
| Abuso doméstico | Incidentes o patrones de comportamiento controlador, coercitivo, amenazante, violento o abusivo entre personas mayores de 16 años que están conectadas personalmente (parejas o familiares). |
Aunque no es un requisito de protección legal, iungo Solutions registrará y responderá a preocupaciones de protección no estatutarias (por ejemplo, las formas de abuso mencionadas anteriormente que afectan a adultos que no están en riesgo), preocupaciones de bienestar incluido salud mental, y autolesión, y otras preocupaciones, incluidas las potenciales explotación criminal, abuso entre pares, y cualquier otro requisitos de soporte adicionales observado.
Compromisos de política
Con respecto a nuestro compromiso de proteger a niños, jóvenes y adultos en riesgo, haremos lo siguiente:
- Escuchar y mostrar respeto a los niños, jóvenes y adultos en riesgo.
- Designar un responsable de protección designado para exigirle a la organización que rinda cuentas sobre las medidas de protección.
- Designar un mínimo de dos oficiales de protección designados para apoyar los procesos de protección.
- Mantener procedimientos detallados de protección y salvaguarda infantil.
- Asegúrese de que todos los empleados, contratistas y voluntarios comprendan y sigan los procedimientos de protección y salvaguarda infantil.
- Asegúrese de que los niños, los jóvenes y sus familias, y los adultos en riesgo conozcan la Política de protección de la organización y qué hacer si tienen alguna inquietud.
- Construir una cultura de protección donde los empleados, contratistas y voluntarios sepan cómo se espera que se comporten y se sientan cómodos al compartir sus preocupaciones.
Evaluación de riesgos
Evaluaremos el riesgo para niños, jóvenes y adultos en riesgo realizando lo siguiente:
- Realizar la debida diligencia y auditorías periódicas a socios y clientes con referencia específica a acuerdos de gobernanza, igualdad de oportunidades, esclavitud moderna y políticas de protección.
- Realice una evaluación de barreras durante la incorporación para identificar grupos vulnerables, necesidades adicionales y preocupaciones de protección.
- Realizar una visita al sitio antes de la entrega y una evaluación de salud y seguridad al realizar actividades en la propiedad del cliente o socio.
- Solicitar al cliente o socio información completa sobre las preocupaciones de protección de las personas derivadas a iungo.
- Cumplir con nuestras obligaciones en nuestra Política de Protección de Datos y solicitar permiso a las personas para capturar o utilizar medios que puedan revelar su identidad.
Idoneidad de los representantes
Garantizaremos la idoneidad de los representantes de iungo para interactuar con niños, jóvenes y adultos en riesgo realizando las siguientes acciones.
- Realizar verificaciones de antecedentes exhaustivas de los representantes individuales y una diligencia debida exhaustiva para las organizaciones asociadas y los representantes.
- Realizar y mantener verificaciones DBS para personas.
- Mantener nuestro Procedimiento de Quejas, que incluye informes confidenciales sobre problemas de protección a través del proceso de informes.
- Brindar capacitación a los empleados clave y a todos los empleados que interactúan con niños, jóvenes y adultos en riesgo al menos una vez al año.
Responsabilidades de los oficiales y del líder de protección
El responsable y los funcionarios de protección designados investigarán, mejorarán, supervisarán y revisarán las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Tome medidas respecto a las referencias provenientes de fuentes internas y externas.
- Tomar decisiones sobre las derivaciones al Equipo de Protección Infantil de Servicios Sociales.
- Esforzarse por mantenerse actualizado con toda la legislación de protección de niños y adultos en riesgo.
- Presidir los debates de casos, si procede.
- Recopile todos los datos necesarios y asegúrese de que se mantengan estrictamente confidenciales y protegidos mediante acceso con contraseña, almacenándose bajo llave.
- Determinar si es necesaria una investigación interna y comunicarse con los Servicios Sociales y la Policía para evitar comprometer cualquier investigación oficial.
- Establecer contacto con los directores y/o gerentes superiores del socio de entrega para garantizar que se cuente con todo el apoyo y la orientación necesarios según corresponda.
Extremismo y radicalización
El deber de prevención reconoce que los jóvenes pueden ser vulnerables a influencias extremistas; como resultado, reconocemos que nuestros participantes (y empleados) pueden correr riesgo de radicalización.
Los empleados tienen la responsabilidad de reconocer este riesgo potencial e identificar a los participantes que puedan estar en riesgo de sufrir daños por la radicalización. Contamos con una Estrategia de Prevención conforme a los requisitos que nos impone la Ley Antiterrorista y de Seguridad (2015).
Nuestros Oficiales de Prevención Designados son los Oficiales de Protección Designados. El proceso para identificar y responder a las inquietudes se encuentra en la Estrategia de Prevención (Apéndice A).
Reclutamiento y selección
iungo Solutions ha establecido políticas y procedimientos para el reclutamiento, selección e investigación de empleados y la adquisición de solicitantes para programas de aprendizaje.
Referirse a POL-0028 Evaluación previa al empleo y SOP-0004 Elegibilidad del solicitante Para más información.
Todos los gerentes deben realizar una capacitación de actualización anual sobre prácticas de contratación más seguras.
Denuncia de irregularidades
La denuncia de irregularidades es un aspecto importante de la protección. Trabajar con niños, jóvenes y adultos coloca inadvertidamente a los empleados en una posición de poder. Para ganarse la confianza y el respeto, es fundamental tomar todas las medidas razonables para garantizar que esta autoridad se ejerza con responsabilidad.
Puede haber situaciones en las que los empleados tengan inquietudes genuinas sobre la conducta o las irregularidades de algún miembro de la organización. Todos en la organización tienen el derecho y la responsabilidad de plantear inquietudes sobre el comportamiento de empleados, representantes o participantes que pueda ser perjudicial para quienes están a su cargo, y recibirán el apoyo adecuado al hacerlo.
Se anima a los empleados, representantes, participantes y personas vulnerables a compartir cualquier inquietud que puedan tener para que los problemas puedan identificarse, tratarse y resolverse rápidamente sin perjuicio de su propia posición.
Referirse a POL-0024 Denuncia de irregularidades Para más información.
Manejo de inquietudes de protección
Nos aseguraremos de manejar de manera apropiada y sensible todas las preocupaciones de protección mediante la promulgación de lo siguiente.
- Mantener un procedimiento escrito para aceptar, manejar, investigar y reportar inquietudes en materia de protección planteadas por cualquier parte durante el trabajo de iungo.
- Designar un Oficial de Protección Designado para investigar la protección y prevenir problemas.
- Concientizar al personal sobre cuestiones de protección, señales de abuso y respuestas necesarias brindándole la capacitación adecuada.
- Reconocer y responder a las preocupaciones de protección institucional que puedan surgir dentro de nuestra propia organización o en la de nuestros socios y clientes.
El procedimiento detallado se describe en el Procedimiento de Salvaguardia.
Consentir
iungo respeta la autonomía de los adultos; solo se realizarán derivaciones externas sin consentimiento si hay riesgo de vida o de peligro para otras personas.
Aprobación de documentos
| Nombre del autorizante: | Jessica Leigh Jones, MBE |
| Posición: | Director ejecutivo del grupo |
| Firma: | |
| Versión del documento: | 1.4 |
| Fecha de lanzamiento: | 27/02/2023 |
| Fecha de actualización: | 21/11/2025 |
| Fecha de la próxima revisión: | 01/11/2026 |
| Clasificación del documento: | Público |