{"id":4158,"date":"2026-03-24T18:22:49","date_gmt":"2026-03-24T18:22:49","guid":{"rendered":"https:\/\/iungo.solutions\/?page_id=4158"},"modified":"2026-03-24T18:22:50","modified_gmt":"2026-03-24T18:22:50","slug":"participant-experience-and-accessibility-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iungo.solutions\/es\/participant-experience-and-accessibility-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de experiencia y accesibilidad de los participantes"},"content":{"rendered":"<style>.kadence-column4158_12b6b2-8a > .kt-inside-inner-col,.kadence-column4158_12b6b2-8a > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column4158_12b6b2-8a > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column4158_12b6b2-8a > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column4158_12b6b2-8a > .kt-inside-inner-col > 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y accesibilidad de los participantes<\/strong><\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<style>.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col{padding-top:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-3xl, 6.5rem);}.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col,.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column4158_1edde4-1b > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column4158_1edde4-1b{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column4158_1edde4-1b > 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Es fundamental para los valores y la filosof\u00eda de iungo que todos sus programas sean accesibles para todos los participantes y brinden una experiencia inclusiva y enriquecedora a quienes participan.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica describe los principios de accesibilidad empleados en el dise\u00f1o de nuevas experiencias de aprendizaje y c\u00f3mo se reciben y eval\u00faan las solicitudes de consideraci\u00f3n especial y ajustes razonables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alcance de la pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El alcance de esta Pol\u00edtica se aplica a los empleados, contratistas y voluntarios que participan en la administraci\u00f3n, impartici\u00f3n y soporte de las soluciones de capacitaci\u00f3n de iungo. Se espera que todos los representantes de iungo sean proactivos al sugerir maneras de mejorar la accesibilidad, la inclusi\u00f3n y la experiencia de los participantes, as\u00ed como al identificar ajustes espec\u00edficos para los participantes con necesidades de accesibilidad.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Pol\u00edtica se aplica al dise\u00f1o, la impartici\u00f3n y la evaluaci\u00f3n de experiencias de aprendizaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1o accesible<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">iungo adopta un enfoque hol\u00edstico para desarrollar nuevos programas de formaci\u00f3n, bas\u00e1ndose en los principios de la Estrategia de Experiencia de Aprendizaje (EPA) y adapt\u00e1ndolos a las necesidades de los participantes inscritos en el programa en cuesti\u00f3n. Esto se documenta para la ejecuci\u00f3n del programa espec\u00edfico mediante el Plan de Adjudicaci\u00f3n, Calidad y Cumplimiento (AQC).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Audiencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n de accesibilidad se realiza con el cliente, un grupo de usuarios existente o el p\u00fablico en general. En el caso de una nueva experiencia de aprendizaje, se puede formar un grupo piloto diverso de usuarios para que proporcione retroalimentaci\u00f3n detallada sobre la experiencia del participante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1o de aprendizaje<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tutores siempre deben procurar incluir una variedad de estilos y formatos de presentaci\u00f3n para apoyar a los participantes y su modo preferido de participaci\u00f3n: ya sea visual, auditivo, de lectura y escritura, y kinest\u00e9sico.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprendizaje en l\u00ednea y bajo demanda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La accesibilidad de los recursos digitales y el aprendizaje autodirigido se consideran en conjunto&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). Estas pautas tambi\u00e9n pueden aplicarse a materiales escritos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modo de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tutores deben considerar y dise\u00f1ar todos los modos de entrega posibles para adaptarse a la audiencia: ya sea en persona, virtual, combinado, en bloques, por el d\u00eda o autodirigido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Estrategia de Experiencia de Aprendizaje (LXS) de iungo requiere que, siempre que sea posible, los programas de aprendizaje est\u00e9n disponibles en un formato h\u00edbrido, para maximizar la accesibilidad para la gama m\u00e1s amplia posible de participantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lenguaje e interpretaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El lenguaje y la terminolog\u00eda utilizados en las experiencias de aprendizaje deben estar dise\u00f1ados apropiadamente para la audiencia: esto incluye edad, nivel de experiencia y sector.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan los compromisos de nuestra Pol\u00edtica del Idioma Gal\u00e9s, el aprendizaje debe dise\u00f1arse para una experiencia biling\u00fce (ingl\u00e9s y gal\u00e9s) o multiling\u00fce, siempre que sea posible y apropiado. Esto puede requerir la colaboraci\u00f3n de un dise\u00f1ador especializado en gal\u00e9s, en lugar de una traducci\u00f3n directa de los materiales en ingl\u00e9s, para garantizar que la experiencia sea eficaz y atractiva en ambos idiomas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disposici\u00f3n accesible<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los requisitos de accesibilidad para la impartici\u00f3n se desarrollan en colaboraci\u00f3n entre el tutor, el tutor del programa correspondiente y\/o los tutores-profesionales. Deben abordar diversos factores clave que inciden en la calidad y la accesibilidad de la impartici\u00f3n, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tama\u00f1o de la cohorte<\/li>\n\n\n\n<li>interactividad y compromiso<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n de los requisitos de accesibilidad de los participantes<\/li>\n\n\n\n<li>oportunidades de aprendizaje experiencial<\/li>\n\n\n\n<li>oportunidades para la entrega entre pares<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n previa a la entrega e instrucciones de incorporaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>modo(s) de entrega y ubicaci\u00f3n(es) si corresponde<\/li>\n\n\n\n<li>Nivel de habilidades digitales de la audiencia, si corresponde<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad e idioma de los recursos si corresponde<\/li>\n\n\n\n<li>Idioma(s) hablado(s) en la entrega, si corresponde<\/li>\n\n\n\n<li>evaluaciones previas y posteriores al parto<\/li>\n\n\n\n<li>Mentor\u00eda y apoyo de seguimiento cuando corresponda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n accesible<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">iungo debe esforzarse por lograr un equilibrio entre solidez y flexibilidad en sus procesos de evaluaci\u00f3n. Para las evaluaciones internas, los tutores deben colaborar con el equipo de producto y los evaluadores (si son diferentes a los tutores) para desarrollar una estrategia de evaluaci\u00f3n accesible e inclusiva. Esto debe considerar los siguientes factores:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>el prop\u00f3sito de la evaluaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>los resultados de aprendizaje que se evaluar\u00e1n<\/li>\n\n\n\n<li>gama de m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Necesidad y razonabilidad de las limitaciones de tiempo en las evaluaciones<\/li>\n\n\n\n<li>autenticidad de la evaluaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n del recorrido del participante\/distancia recorrida<\/li>\n\n\n\n<li>evaluaci\u00f3n basada en habilidades o pr\u00e1ctica<\/li>\n\n\n\n<li>Aportes de los participantes al proceso de dise\u00f1o de la evaluaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>retroalimentaci\u00f3n de evaluaciones anteriores<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando las metodolog\u00edas y par\u00e1metros de evaluaci\u00f3n son prescritos por una Organizaci\u00f3n de Adjudicaci\u00f3n externa (OA), los Evaluadores deben aprovechar la oportunidad para familiarizarse con el proceso de evaluaci\u00f3n y cualquier flexibilidad o ajuste disponible.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tutor debe trabajar en colaboraci\u00f3n con el impartidor y el evaluador para dise\u00f1ar un entorno de evaluaci\u00f3n apropiado que cumpla con el marco de evaluaci\u00f3n del AO y sea propicio para promover el \u00e9xito del participante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajustes razonables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los ajustes razonables tienen como objetivo reducir el efecto de una discapacidad o dificultad que ponga al participante en una desventaja sustancial durante la experiencia de aprendizaje o el proceso de evaluaci\u00f3n. Los ajustes razonables pueden incluir:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Variando los acuerdos de evaluaci\u00f3n habituales&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>adaptaci\u00f3n de los materiales del curso&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar asistencia adicional, como interpretaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar tiempo adicional para completar la evaluaci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los ajustes razonables para la experiencia de aprendizaje pueden ser aprobados por el tutor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerente de l\u00ednea. El Director Ejecutivo puede aprobar ajustes razonables para la evaluaci\u00f3n interna. Los ajustes razonables para la evaluaci\u00f3n externa regulada deben...&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ser aprobado por la organizaci\u00f3n otorgante responsable de la evaluaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solicitud de ajustes razonables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pueden realizar ajustes razonables al proceso de aprendizaje de forma informal con el Tutor-Practicante en cualquier momento. Siempre que sea posible, el Tutor-Practicante deber\u00e1 procurar realizar estos ajustes. Asimismo, deber\u00e1 anotar las solicitudes en el perfil del Participante y responderle por escrito para confirmar si el ajuste puede o no realizarse, junto con una justificaci\u00f3n en este \u00faltimo caso.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de una evaluaci\u00f3n interna, el Participante puede solicitar el ajuste razonable de la misma manera. El Tutor-Profesional o Evaluador deber\u00e1 confirmar la acci\u00f3n apropiada con su superior inmediato antes de responder al Participante.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Participante puede apelar la decisi\u00f3n de no atender una solicitud de ajuste razonable a trav\u00e9s del procedimiento de Apelaciones.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los ajustes razonables a una evaluaci\u00f3n externa regulada deben dirigirse a la Organizaci\u00f3n que otorga el t\u00edtulo, utilizando su proceso de solicitud y autorizaci\u00f3n. El Tutor-Profesional o el Evaluador pueden realizar esta solicitud en nombre del Participante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las solicitudes de ajustes razonables a la evaluaci\u00f3n regulada deben realizarse al menos 7 d\u00edas antes de que comience la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplicaci\u00f3n de consideraciones especiales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pueden aplicar consideraciones especiales despu\u00e9s de una evaluaci\u00f3n si existi\u00f3 una raz\u00f3n leg\u00edtima por la que el participante pudo haber estado en desventaja en el momento de la evaluaci\u00f3n. Ejemplos de consideraciones especiales incluyen:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>enfermedad y lesi\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>un evento fuera del control del Participante<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Participante debe presentar la solicitud al Tutor-Practicante dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la evaluaci\u00f3n. El Tutor-Practicante o el Evaluador pueden solicitar consideraciones especiales a la Organizaci\u00f3n Otorgadora en nombre del Participante.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la evaluaci\u00f3n es exitosa, una consideraci\u00f3n especial podr\u00eda resultar en un ajuste en la puntuaci\u00f3n. La magnitud del ajuste reflejar\u00e1 la dificultad que enfrentan los participantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>Director ejecutivo del grupo<\/strong> Ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantizar que la Pol\u00edtica se revise al menos una vez al a\u00f1o o cuando se actualice el marco regulatorio y que se brinde asesoramiento adecuado sobre su contenido.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Aprobar la Pol\u00edtica y solicitar garant\u00edas al Gerente de Cumplimiento de que se est\u00e1 implementando correctamente.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>Gerente de Cumplimiento<\/strong> Ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer una cultura \u00e1gil e iterativa de dise\u00f1o de experiencias de aprendizaje y evaluaciones accesibles e inclusivas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollar acuerdos de gobernanza efectivos y garantizar que existan pol\u00edticas, procedimientos y capacitaci\u00f3n pertinentes en toda la organizaci\u00f3n.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Revisar esta Pol\u00edtica y los procedimientos adjuntos.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar que se cuente con recursos suficientes para llevar a cabo las tareas descritas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar que los empleados, contratistas y voluntarios comprendan y se sientan capacitados para cumplir con sus responsabilidades bajo esta pol\u00edtica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empleados<\/strong>, <strong>contratistas<\/strong>,<strong> <\/strong>y <strong>voluntarios<\/strong> son responsables de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comportarse de acuerdo con la Pol\u00edtica y los procedimientos asociados e informar a sus superiores de l\u00ednea de cualquier actividad contraria a los principios descritos.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Asistir a eventos de formaci\u00f3n y desarrollo profesional continuo relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Participantes<\/strong> son responsables de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar a su tutor o evaluador sobre cualquier dificultad de accesibilidad, consideraciones especiales o ajustes razonables necesarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documentos relacionados<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Referencia del documento<\/strong><\/td><td><strong>T\u00edtulo del documento<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>POL-0013<\/td><td>Pol\u00edtica de calidad<\/td><\/tr><tr><td>PRO-0015<\/td><td>Procedimiento de garant\u00eda de calidad<\/td><\/tr><tr><td>ORG-0007<\/td><td>Estrategia de experiencia de aprendizaje<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprobaci\u00f3n de documentos<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Nombre del autorizante:<\/strong><\/td><td>Jessica Leigh Jones, MBE<\/td><\/tr><tr><td><strong>Posici\u00f3n:<\/strong><\/td><td>Director ejecutivo del grupo<\/td><\/tr><tr><td><strong>Firma:<\/strong><\/td><td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/iungo.solutions\/ba870405-3405-4b09-83b3-8cd3d058569b\" width=\"128\" height=\"69\"><\/td><\/tr><tr><td><strong>Versi\u00f3n del documento:<\/strong><\/td><td>1.2<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fecha de lanzamiento:<\/strong><\/td><td>27\/02\/2023<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fecha de actualizaci\u00f3n:<\/strong><\/td><td>18\/05\/2025<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fecha de la pr\u00f3xima revisi\u00f3n:<\/strong><\/td><td>01\/05\/2026<\/td><\/tr><tr><td><strong>Clasificaci\u00f3n del documento:<\/strong><\/td><td>Interno<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Principio de la Pol\u00edtica: iungo Solutions (\u201ciungo\u201d) ofrece cursos de formaci\u00f3n, talleres y experiencias de aprendizaje acreditados y basados en competencias. 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